CIMB Niaga Meluncurkan Digital Branch Pertama Di Palembang Untuk Meningkatkan Layanan Kepada Nasabah

Dok/PT Bank CIMB Niaga Tbk

CIMB Niaga Meluncurkan Digital Branch Pertama Di Palembang Untuk Meningkatkan Layanan Kepada Nasabah

Selasa, 18 Feb 2025

PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus berupaya untuk menghadirkan inovasi dalam layanan perbankan digital yang modern dan nyaman bagi para nasabah. Baru-baru ini, CIMB Niaga meresmikan Digital Branch pertamanya di Palembang, yang terletak di Jalan R. Sukamto, Kota Palembang, Sumatera Selatan. Digital Branch ini mengusung konsep hybrid, yang mengintegrasikan layanan konvensional dengan ekosistem digital yang canggih, sehingga memberikan pengalaman perbankan yang lebih fleksibel, efisien, dan personal bagi nasabah.

Pembukaan Digital Branch ini menambah ragam layanan CIMB Niaga di Palembang, yang mencakup 5 kantor cabang, 1 Digital Lounge, 1 Kas Mobil, dan 29 mesin ATM/CRM yang tersebar di berbagai lokasi. Dengan adanya Digital Branch, nasabah kini dapat menikmati layanan perbankan inovatif berbasis digital sambil tetap merasakan sentuhan layanan personal yang ramah khas CIMB Niaga.

“Digitalisasi bukan sekadar soal teknologi, tetapi juga tentang bagaimana kami dapat menciptakan pengalaman perbankan yang lebih dekat dan relevan bagi nasabah. Dengan Digital Branch ini, kami tidak hanya menyediakan layanan self-service, tetapi juga memastikan bahwa setiap interaksi dengan bank menjadi lebih bermakna, cepat, dan lancar,” ungkap Maya Sartika, Head of Region Sumatera CIMB Niaga, pada acara pembukaan Digital Branch CIMB Niaga Sukamto-Palembang, Senin (17/2/2025).

Digital Branch CIMB Niaga menyediakan berbagai fasilitas digital unggulan, termasuk Self Service Banking dan Self Service Tablet, yang memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi seperti pembukaan rekening tabungan, penggantian kartu, serta pembaruan data nasabah/Customer Information File (CIF) dalam waktu 5 menit. Selain itu, nasabah juga dapat mengakses layanan Customer Service dan Teller bagi yang memerlukan bantuan lebih lanjut.

“Konsep hybrid ini memberikan kebebasan kepada nasabah untuk memilih cara transaksi perbankan sesuai dengan preferensi mereka, baik secara digital maupun melalui interaksi langsung. Dengan semangat #WorkFromHeart, kami berkomitmen untuk terus menghadirkan solusi perbankan yang adaptif dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.”

Sejak diluncurkan pada tahun 2023, konsep Digital Branch CIMB Niaga telah mengalami perkembangan yang signifikan dan telah menjangkau berbagai kota besar di Pulau Jawa, Sumatera, Bali, dan Sulawesi. Selain itu, CIMB Niaga juga memperkenalkan Digital Hub di kantor cabang konvensional untuk mempercepat adopsi layanan digital oleh nasabah. Saat ini, lebih dari 50 Digital Branch telah beroperasi di berbagai kota di Indonesia. Di masa mendatang, CIMB Niaga berkomitmen untuk terus berinovasi dan memperluas jaringan Digital Branch guna memudahkan nasabah dalam mengakses solusi keuangan yang modern.

Tag:

Berikan komentar

Bisnis Indonesia Digital

News